Conditions de retour

Pour pouvoir être retournés, les produits doivent :

• Non utilisé, non porté et non lavé
• Dans son état d'origine
• Avec toutes les étiquettes, les labels et l'emballage intacts
• Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu)

Nous ne pouvons accepter les retours présentant des signes d'usure, de lavage, de détérioration ou dont l'emballage est manquant.

Les articles non retournables comprennent :

• Cartes-cadeaux
• Pièces personnalisées ou sur mesure
• Articles en solde (sauf s'ils sont défectueux)

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement via le portail de retour ou nous envoyer un e-mail à info@bonbeaujoli.com.

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, conformément à vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Une fois votre retour reçu et approuvé :

• Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
• Le traitement prend généralement jusqu'à 10 jours ouvrables après réception du retour.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

Remarque : votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement sur votre compte.

Échanges

À l'heure actuelle, nous proposons uniquement des échanges pour le même produit dans une taille ou une couleur différente, et uniquement si celui-ci est disponible.

Si le produit de remplacement demandé n'est pas en stock, un remboursement sera effectué à la place.

Les clients hors UE peuvent également retourner des articles, mais :

• Les frais d'expédition initiaux et les droits d'importation ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour et les déclarations douanières sont à la charge du client.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez nous contacter :

Bon Beau Joli
Bloemendaalseweg 139, 2061CH Bloemendaal, Pays-Bas
E-mail : info@bonbeaujoli.com
Site web : https://bonbeaujoli.com