Foire aux questions
Refined essentials for young dreamers une attention tout aussi particulière.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna, iDeal et Bancontact. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles sécurisées par notre partenaire de paiement Stripe.
Quand ma carte/ma banque sera-t-elle débitée ?
Votre paiement est prélevé lorsque votre commande est confirmée. Si votre commande est ensuite annulée avant l'expédition, nous vous rembourserons intégralement et immédiatement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous nous efforçons de la traiter rapidement. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée ; vous pouvez toutefois retourner l'article après la livraison (voir Retours et échanges).
Les prix incluent-ils les taxes ?
Pour les livraisons au sein de l'UE, nos prix incluent la TVA applicable. Pour les commandes en dehors de l'UE, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer à la réception et seront à la charge du client.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreuses destinations internationales. Si votre pays ne figure pas dans la liste, faites-le nous savoir et nous examinerons la question.
Les options et les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du montant de la commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Délais de livraison indicatifs :
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
Reste de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis/Hors UE : 7 à 14 jours ouvrables
(Il s'agit d'estimations ; des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou du traitement par le transporteur.)
Vais-je recevoir un code de suivi ?
Absolument. Dès que votre colis quittera notre entrepôt, nous vous enverrons les détails de suivi.
Dois-je payer des frais de douane ?
Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes, qui sont à la charge du client.
Puis-je retourner ma commande ?
Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre achat chez Bon Beau Joli, mais si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour.
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont acceptés pour quelque raison que ce soit, à condition que les articles répondent à nos conditions de retour.
Les retours ne sont pas gratuits. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Comment puis-je procéder à un retour ?
Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@bonbeaujoli.com
. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.




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